一、為提升本分署為民服務品質，前於98年2月份設計本問卷，採紙本傳真回傳不計名方式做第1次問卷調查。 二、第1次問卷調查資料已做成報告案，置於本分署網站便民服務/為民服務考核/98年洽公服務禮儀及洽公環境滿意度調查報告書項下供參考。 三、針對第1次問卷民眾提供建言，已做各項改進措施，特再次採網路問卷方式，進行第2次調查，藉以瞭解各服務對象之意見。謝謝您的熱心參與。 農糧署中區分署　敬啟

一、洽公服務禮儀及洽公環境滿意度調查：
**	0001、您對本分署人員之服務態度感覺如何?非常滿意滿意無意見不滿意非常不滿意
**	0002、您至本分署洽辦業務時，本分署人員有否主動向您打招呼，詢問您所欲洽辦之事項？有没有無意見
**	0003、當您詢問服務台人員或業務承辦人相關作業程序時，是否得到您所要的資訊？是否沒有此需求
**	0004、本分署人員是否主動協助您檢查所需檢附之洽公文件?是否沒有此需求
**	0005、本分署人員是否主動引導或告知您詢問之課室所在位置？是否沒有此需求
**	0006、您對於本分署人員之電話禮貌觀感如何?非常滿意滿意無意見不滿意非常不滿意
**	0007、本分署人員是否提供「一次告知」之服務，避免您來回補件之情形？是否沒有此需求
**	0008、您對本分署整體洽公環境（如：環境之整潔、明亮；主要服務項目、服務台人員及課室樓層標示）滿意嗎？非常滿意滿意無意見不滿意非常不滿意
**	0009、您認為本分署整體洽公環境尚有那些應改進之處？

二、民眾意見處理滿意度調查：
**	0001、您曾經向本分署提出業務建議或抱怨事項嗎？有没有不記得（回答沒有或不記得者，下一題不必回答）
**	0002、您對本分署之或回應處理滿意嗎？非常滿意滿意無意見不滿意非常不滿意

	※活動時間：自即日起至98年8月15日止